Call center - infolinie

Infolinia, w dzisiejszych czasach, stanowi podstawowe narzędzie komunikacji z klientem. Zaletą infolinii jest jej powszechna dostępność dla klientów i naturalny sposób komunikacji przy relatywnie niskim koszcie wdrożenia i utrzymania.

Ponadto infolinia umożliwia utworzenie jednego numeru dla wszystkich oddziałów firmy, gwarantuje informację o pełnej ofercie Państwa firmy, często po za godzinami pracy handlowców, zapewnia także możliwość śledzenia pełnej historii kontaktów z kontrahentami.

Nasza usługa zapewnia obsługę bezpłatnych numerów 0800, częściowo płatnych numerów 0801, pełnopłatnych numerów miejskich oraz numerów o podwyższonej płatności (070x).

W ramach oferty Infolinii zapewnimy Państwu pełną funkcjonalność IVR czyli automatyczną obsługę połączeń przychodzących, zapowiedzi głosowe, rozbudowane menu za pomocą przycisków w telefonie, jednoczesną obsługę kilku połączeń przychodzących na ten sam numer itp. Świadczmy także usługi infolinii zapasowej, w przypadku zbyt dużego natężenia ruchu przychodzącego u Zleceniodawcy.

W ramach tej usługi dostarczamy także aplikacje, którą umieszczamy na Państwa stronie internetowej, wówczas klient wpisuje tylko swój numer (bez konieczności wyboru numeru 080x), a my natychmiast do niego oddzwonimy w Państwa imieniu. Jest to narzędzie zapewniające klientom pełną wygodę oraz brak kosztu za połączenie.